Új pénztártagoknak
Intézd és használd
a pénztárad egyszerűen
Fizess egészségkártyával, kövesd az egyenleged, és intézd ügyeidet mobilról vagy online.
intézd mobilról is
A pénztár
a zsebedben.
Az alkalmazással bárhol, bármikor elérheted a pénztárad – ez a legegyszerűbb módja a mindennapi ügyintézésnek.
Mit tudsz elintézni?
Egyenleg és tranzakciók megtekintése
Dokumentumok letöltése
Adókedvezményre jogosító keret követése
Kártyahasználat ellenőrzése
Szolgáltató keresése térképen
Megjegyzés: Az alkalmazás használatához először regisztrálnod kell az ügyfélportálon.
Generali Egészségkártya
Fizess egyszerűen, adminisztráció nélkül
Az egészségkártyával nem kell számlát beküldened – a pénztár közvetlenül a szolgáltatóval számol el.
Fő előnyök
01
Nincs utólagos adminisztráció
02
7000-nél több elfogadóhely
03
Kényelmes és gyors fizetés
a kártya használata előtt
Kártya aktiválása
A kártyát aktiválnod kell a használat előtt. Ezt többféleképpen is megteheted:
Online (ajánlott)
Az ugyfelkapu.generalikartya.hu oldalon, az Aktiválás menüpontban.
Regisztráció után itt nemcsak aktiválni tudod a kártyád, hanem:
- lekérdezheted az egyenleged
- módosíthatod a vásárlási limitet (alapértelmezett: 250 000 Ft/nap)
- le is tilthatod a kártyát szükség esetén
E-mailben
Írj az alábbi címre:
Az e-mailben add meg:
- neved
- születési helyed és időd
- édesanyád születési nevét
- kártyaszámod
Telefonon
Hívd az ügyfélszolgálatot:
Elérhetőség:
- hétfő: 8:00–20:00
- kedd–péntek: 8:00–16:30
Aktiválás után a kártya azonnal használható.
Kártyahasználat
Fizetéskor a kártyával igazolod a szolgáltatás igénybevételét, a szolgáltató pedig közvetlenül a pénztárral számol el.
Fontos tudnivalók
- Napi vásárlási limit: 250 000 Ft (módosítható)
Limit módosítása
- online az ugyfelkapu.generalikartya.hu oldalon, vagy
- az ügyfélszolgálathoz eljuttatott írásos kérelemmel, vagy
- telefonon történő bejelentéssel.
Hogyan működik?
- Kártyás fizetésnél nincs szükség számlabeküldésre
- A vásárlás összegével az egyenleged azonnal csökken
- A szolgáltató a pénztárral számol el helyetted
Fizetés különböző helyzetekben
Személyesen (leggyakoribb)
- a kártya használatával és a bizonylat aláírásával igazolod a vásárlást
Telefonos engedélyeztetésnél
- nyilatkozol a szolgáltatás igénybevételéről
- a hívásról hangfelvétel készül
Online / webes zárolásnál
- a kártyaadataid és személyes adataid megadásával történik az azonosítás
Ilyen esetben érdemes az ügyfélszolgálatot keresni.
Jogosulatlan vagy adóköteles szolgáltatás
Szolgáltató által kiállított számlát az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény értelmében a kártyaközpont és pénztárunk is ellenőrzi. Kérjük, hogy a vásárlás előtt tanulmányozd az adómentesen igénybe vehető szolgáltatások körét pénztárunk honlapján és a Szolgáltatási szabályzatban.
Jogosulatlan vagy adóköteles szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás értékével megegyező adóköteles jövedelme keletkezik. Nem finanszírozható szolgáltatásvásárlást a szolgáltató jogosult elutasítani.
Ha nincs elegendő egyenleg
- a különbözetet kifizetheted készpénzben
- a kapott számlát utólag elszámolhatod a pénztárral
Nem minden szolgáltatónál elérhető a részfizetés lehetősége.
Mire figyelj?
- nagyobb összegű vásárlás előtt ellenőrizd az egyenleged
- fedezethiány esetén a tranzakció elutasításra kerül
- a kártya nem ruházható át, de társkártya igényelhető
Gyakoribb hibák
- 058 hibakód → a kártya nincs aktiválva
- 086 / 150 hibakód → terminálbeállítási probléma
Kártya érvényessége és díjak
- Érvényesség: 3 év
- Új kártya automatikusan érkezik lejárat előtt
- Új tagoknak az első 3 évben díjmentes
- Ha nem szeretnél új kártyát, azt legalább 30 nappal a lejárat előtt írásban jelezd a honlapon közzétett Kártya lemondó nyomtatványon.
- Új kártya díja: 2 600 Ft / 3 év
- Társkártya: 1 300 Ft / 3 év – Társkártya megrendelő nyomtatvány
- Ha nincs elegendő fedezet, a pénztár többször megpróbálja levonni a díjat*
- Sikertelen levonás esetén nem kerül kiküldésre az új kártya
*A lejárat előtt 15 nappal az új kártya automatikusan megküldésre kerül, amennyiben a számládon rendelkezésre áll az új kártya díjának fedezete és a kártyahasználat letiltásáról nem rendelkeztél – kártya érvényességének lejárta előtt 30 nappal, írásban – a honlapon közzétett Kártya lemondó nyomtatványon.
Az érvényesség lejártát 30 nappal megelőzően megküldött kártyalemondó nyilatkozat hiányában a kártyadíj levonásra kerül.
Amennyiben a terhelés időpontjában a számládon nincs elegendő fedezet a kártyacseréhez, a pénztár további két alkalommal kísérli meg a kártyadíj zárolását. A harmadik sikertelen próbálkozás után a pénztár a továbbiakban nem intézkedik az új kártya megküldéséről.
Elveszett kártya
- Azonnal tiltsd le (online vagy telefonon)
- Pótkártya igényelhető
A kártya elvesztése esetén, hívd a lenti telefonszámok valamelyikét, hogy a lehető leghamarabb letiltásra kerüljön az egészségkártya, vagy tiltsd le ideiglenesen a kártyát az ugyfelkapu.generalikartya.hu oldalon. Az esetlegesen megkerült, ideiglenesen letiltott kártya újra aktiválható. Pót-, illetve cserekártyát Pénztárunkon keresztül rendelhetsz a mindenkori kártya árlista és a kártyaszállítási feltételek mellett.
A kártya használatával és a kártyarendszerrel kapcsolatos további részletes információkat megtalálod a honlapunkon elérhető Kártyaszabályzatban. Kérjük, hogy a szabályzatot gondosan tanulmányozd át!
Kártyahasználattal kapcsolatos kérdéseddel fordulj a Generali Egészség- és Önsegélyező Pénztárhoz.
Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 921
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 (1) 452 5444, Fax: +36 (1) 452 3570
Elérhetőség: hétfő: 8.00-20.00, kedd-péntek: 8.00-16.30
Ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ügyfélfogadási idő (személyesen): hétfő-szerda: 8.00-16.00, csütörtök: 8.00-17.00, péntek: 8.00-16.00
E-mail: kartya.hu@generali.com
Egyenleg és tranzakciók
Mindig tudd, mennyi áll rendelkezésedre
Az egyenlegedet és tranzakcióidat több módon is ellenőrizheted:
- ügyfélportálon
- mobilalkalmazásban
- ügyfélszolgálaton keresztül
Mit látsz?
- aktuális egyenleg
- befizetések
- elszámolt számlák
- kártyás vásárlások
- adókedvezmény keret
Hogyan használd a legegyszerűbben?
Ajánlott működés
1. Fizess egészségkártyával
- nincs adminisztráció
2. Használd a mobilappot
- gyors ügyintézés
3. Kövesd az egyenleged
- elkerülöd a fedezethiányt
Fontos tudnivalók
- Kártyás vásárlásnál az egyenleged azonnal csökken
- Fedezethiány esetén a tranzakció elutasításra kerül
- jogosulatlan felhasználás adóköteles lehet
Használd ki a pénztár előnyeit
Segítségre van szükséged?
Kérdésed van?
Segítünk.
Elérhető, emberi ügyfélszolgálat
96% feletti hívásfogadási arány, e-mailes megkeresésekre és visszahívásokra jellemzően 24 órán belüli válasz.
Csatlakozz hozzánk
Facebookon is!
Csatlakozom
